Dernière mise à jour : septembre 2026
Michaud SA accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et à la transparence concernant leur traitement.
La présente déclaration décrit la manière dont Michaud SA collecte et traite des données personnelles dans le cadre de son site internet, de sa boutique en ligne, de ses communications électroniques et de ses activités de marketing digital.
Le responsable du traitement est :
Michaud SA
Place Pury 1-3
2000 Neuchâtel
Suisse
E-mail : info@michaud.ch
La présente déclaration tient compte de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque celui-ci est applicable, du Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).
Lorsque vous consultez notre site internet, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé, le système d’exploitation, la date et l’heure de la consultation ainsi que les pages consultées.
Ces données sont traitées notamment afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la stabilité du site, d’analyser son utilisation et d’améliorer les services et contenus proposés.
Lorsque vous nous contactez au moyen d’un formulaire disponible sur le site, nous traitons les données que vous nous communiquez, notamment vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre demande.
Ces données sont utilisées afin de répondre à votre demande, vous fournir les informations souhaitées et, lorsque cela est pertinent, assurer le suivi de la relation commerciale.
Les données peuvent être conservées dans nos systèmes informatiques et de messagerie pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation qui en découle.
Lorsque vous effectuez une commande ou une précommande, réservez un article ou utilisez un service proposé sur notre site, nous pouvons traiter notamment vos données d’identification et de contact, les informations relatives à votre commande, à la livraison et à la facturation ainsi que les données nécessaires à l’exécution du paiement.
Ces données sont traitées afin de gérer votre commande, fournir les produits ou services demandés, effectuer la livraison, assurer le service après-vente, répondre à nos obligations comptables et légales et, le cas échéant, prévenir les fraudes.
Certaines opérations sont réalisées avec l’aide de prestataires spécialisés, notamment les prestataires de paiement.
Lorsque vous choisissez le paiement échelonné proposé par HeyLight, les données nécessaires à la fourniture de ce service sont également traitées conformément aux conditions et à la déclaration de protection des données de ce prestataire.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou consentez à recevoir nos communications marketing, nous pouvons traiter notamment votre adresse e-mail, vos nom et prénom ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de personnaliser nos communications.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant à l’adresse info@michaud.ch.
Pour l’envoi et la gestion de nos newsletters, nous utilisons Mailchimp, un service exploité par The Rocket Science Group LLC, société du groupe Intuit. Les données nécessaires à l’envoi et à la gestion de ces communications sont transmises à Mailchimp et peuvent notamment être traitées aux États-Unis. Les transferts de données à l’étranger sont effectués conformément aux mécanismes de protection décrits au chiffre 13 ci-dessous.
Lorsque le RGPD est applicable, les communications pour lesquelles un consentement est requis reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Michaud SA mène des campagnes publicitaires notamment sur Facebook et Instagram afin de présenter ses collections, ses produits et ses services et d’entrer en relation avec des personnes ayant manifesté un intérêt pour ceux-ci.
Certaines campagnes peuvent comprendre des formulaires de génération de leads (« Lead Ads ») intégrés directement à Facebook ou Instagram.
Lorsque vous remplissez volontairement un tel formulaire, les informations que vous fournissez – par exemple vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou toute autre information demandée dans le formulaire – sont collectées par Meta puis transmises à Michaud SA.
Michaud SA utilise ces informations afin de donner suite à votre demande, de vous contacter au sujet de la campagne, du produit ou du service concerné et d’assurer le suivi de la relation commerciale qui peut en résulter.
Le fait de transmettre vos coordonnées dans le cadre d’une campagne déterminée ne signifie pas automatiquement que vous acceptez de recevoir toutes les communications marketing de Michaud SA. Lorsque votre consentement est requis pour l’envoi de communications marketing ultérieures, celui-ci est recueilli séparément.
Les données relatives aux prospects issus de ces campagnes sont en principe conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier contact pertinent, sauf si une relation commerciale se poursuit, si une durée différente est nécessaire pour respecter une obligation légale ou si vous demandez auparavant leur suppression dans les limites prévues par la loi.
Le traitement des données effectué directement par Facebook et Instagram relève par ailleurs de la responsabilité de Meta et est soumis à sa propre politique de confidentialité.
Notre site peut utiliser des technologies fournies par Meta, notamment le Meta Pixel, ainsi que des mécanismes permettant la transmission d’événements à Meta côté serveur, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, d’établir des statistiques relatives aux interactions avec nos publicités et, selon vos préférences, de vous présenter des contenus ou publicités plus pertinents sur Facebook et Instagram.
Ces technologies peuvent notamment permettre de transmettre à Meta des informations relatives à votre navigation ou à certaines interactions avec notre site, y compris, selon la configuration technique utilisée, des informations transmises directement par nos systèmes à Meta.
Lorsque le traitement concerné nécessite votre consentement, notamment en raison de l’utilisation de technologies de suivi à des fins publicitaires, celui-ci est recueilli conformément aux exigences légales applicables avant le traitement concerné.
Vous pouvez retirer ou modifier votre choix conformément aux possibilités mises à disposition sur le site et dans les paramètres de votre compte Meta.
Notre site utilise des cookies et d’autres technologies similaires. Il s’agit de petits fichiers ou identifiants qui peuvent être enregistrés ou consultés sur votre appareil lors de votre navigation.
Ces technologies peuvent être utilisées notamment :
Lorsque l’utilisation de cookies ou de technologies similaires nécessite votre consentement, notamment pour certains traitements d’analyse, de suivi ou de publicité personnalisée, vous pouvez accepter, refuser ou gérer ces traitements au moyen des paramètres proposés sur le site.
Vous pouvez également supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil au moyen des paramètres de votre navigateur.
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google, afin de mesurer et d’analyser l’utilisation de notre site et d’en améliorer le fonctionnement, les contenus et l’expérience des visiteurs.
Dans ce cadre, Google Analytics peut notamment traiter des informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, des informations de localisation approximative, des données relatives à votre session ainsi que des informations concernant vos interactions avec les différentes pages du site.
Lorsque l’utilisation de Google Analytics implique l’utilisation de cookies ou de technologies de suivi soumises au consentement, le traitement intervient conformément au choix exprimé par l’utilisateur au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.
Michaud SA est présente sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.
Lorsque vous consultez nos profils, interagissez avec nos publications ou utilisez les fonctionnalités proposées par ces plateformes, des données personnelles peuvent être traitées tant par Michaud SA que par l’exploitant du réseau social concerné.
Ces plateformes traitent également des données pour leurs propres finalités selon leurs conditions et déclarations de protection des données respectives.
Certaines parties de notre site consacrées à Rolex peuvent intégrer des contenus, fonctionnalités, cookies ou technologies fournis ou contrôlés par Rolex SA.
Les traitements effectués directement par Rolex dans ce contexte sont soumis aux dispositions de protection des données et à la politique relative aux cookies de Rolex accessibles depuis la section concernée.
Nous pouvons faire appel à des prestataires externes notamment pour l’hébergement du site, les services informatiques, l’envoi de communications, l’analyse de l’utilisation du site, les campagnes publicitaires, les paiements ou d’autres prestations nécessaires à notre activité.
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs prestations et sont tenus, lorsque la loi l’exige, de traiter celles-ci conformément à nos instructions et aux obligations applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également communiquer des données lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la défense de nos droits ou à l’exécution d’un contrat.
Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse, notamment dans des États de l’Union européenne, de l’Espace économique européen ou aux États-Unis.
Lorsque des données personnelles sont communiquées dans un pays bénéficiant d’une reconnaissance d’un niveau de protection adéquat, le transfert peut intervenir sur cette base.
Dans les autres cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées prévues par la législation applicable, notamment des clauses contractuelles reconnues, ou nous nous fondons sur une autre exception légalement admissible.
En particulier, des données traitées dans le cadre des services de Meta peuvent être transférées ou rendues accessibles à l’étranger, notamment aux États-Unis.
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment de la nature de la relation, du traitement concerné, des obligations contractuelles et légales applicables ainsi que de la nécessité de préserver ou de faire valoir des droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou autre motif légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées.
Michaud SA prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation illicite.
Aucun système informatique ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de sécurité en fonction des risques et de l’évolution des technologies.
Dans les limites prévues par la législation applicable, vous disposez notamment du droit de demander des renseignements sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet, d’en demander la rectification ou la suppression et, dans certaines circonstances, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation ou la remise dans un format permettant leur transmission.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l’avenir.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Michaud SA
Place Pury 1-3
2000 Neuchâtel
Suisse
E-mail : info@michaud.ch
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également disposer du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Nous pouvons modifier la présente déclaration lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de nos traitements, de notre site, des technologies utilisées ou des exigences légales.
La version publiée sur notre site internet est la version applicable.
