Conditions générales Michaud SA

Vue d'ensemble

Ce site web est exploité par la Bijouterie Michaud. Dans l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à la Bijouterie Michaud. La Bijouterie Michaud donne accès à ce site web, y compris à toutes les informations, aux outils et services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site, en précommandant ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez à respecter notre "Service" et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes ("Conditions générales", "Termes"), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s’y limiter, aux utilisateurs qui sont des visiteurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié aux présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser aucun service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté au magasin actuel sera également soumis aux conditions générales. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à cette page. Le fait de continuer à utiliser ou à accéder au site web après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

1 Champ d’application et conditions générales

1.1 La vente de produits et de services est exclusivement destinée aux clients adultes ayant une adresse résidentielle en Suisse ou au Liechtenstein. Nous nous réservons le droit de refuser la prestation de services à quiconque, pour quelconque raison et à tout moment.

1.2 Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service, ou l'accès au service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite.

1.3 Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de lisibilité et ne limitent ni n'affectent d'une quelconque manière les présentes conditions.

2 Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

2.1 Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Toute utilisation des informations contenues sur ce site se fait à vos propres risques.

2.2 Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site.

3 Prix et modifications du service et des prix

3.1 Les prix de vente publiés dans la boutique en ligne sont affichés en francs suisses, TVA comprise.

3.2 Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

3.3 Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

3.4 Nous ne sommes pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

4 Produits ou services

4.1 Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne par le biais du site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

4.2 Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur l’écran de votre appareil sera exact.

4.3 Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne ou région géographique. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment.

5 Commande, livraison et informations sur le compte

5.1 Passer une commande dans la boutique en ligne ou dans nos boutiques constitue une offre ferme d'achat du produit chez nous. Un contrat n'est conclu que lorsque nous avons envoyé une confirmation de commande séparée.

5.2 Les livraisons ne sont effectuées qu'en Suisse. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

5.3 En cas de livraison de marchandises, le délai de livraison prévu sera confirmé par un conseiller ou une conseillère Michaud une fois que la précommande en ligne aura été confirmée.

5.4 Le titre de propriété des produits passe de nous au client après le paiement intégral du prix d'achat.

5.5 Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

5.6 Vous acceptez de fournir des informations d'achat et d'adresse actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

6 Paiement

6.1 Les clients peuvent payer par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire ou en espèces.

6.2 En cas de livraison de marchandises, un paiement anticipé est demandé.

7 Politique de retour et demandes de garantie

7.1 Les clients ont la possibilité de retourner les marchandises commandées dans les 14 jours suivant la date de livraison ou d'achat.

7.2 Les marchandises retournées doivent être envoyées à la Bijouterie Michaud. L'exercice du droit de retour entraîne la conversion du contrat d'achat en une relation de retour, selon laquelle le paiement reçu dans le cadre du contrat d'achat sera remboursé, ou une note de crédit pourra être émise. Les articles suivants sont exclus du droit d'échange et de retour :

- Les articles personnalisés (par exemple les articles avec gravure, monogramme, etc.)

- Biens et/ou produits sur mesure achetés spécialement sur demande du client.

7.3 Les produits doivent être retournés inutilisés, sans rayures ni défauts et dans leur emballage d'origine, y compris les matériaux de protection. Les retours sont à la charge du client et doivent être renvoyés en recommandé. L'assurance transport est prise en charge par la Bijouterie Michaud.

7.4 Nous n'accepterons aucun retour si le produit présente des signes d'usure, à l’exclusion de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, ou s'il a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état initial, ou si le délai mentionné ci-dessus et au point 7.1 est dépassé.

8 Liens avec des tiers

8.1 Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux provenant de tiers.

8.2 Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour les contenus ou les sites web de tiers, ou pour tout autre contenu, produit ou service de tiers.

8.3 Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer que vous les comprenez avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers.

9 Informations personnelles

9.1 La soumission de vos informations personnelles par le biais du magasin est régie par notre politique de confidentialité.

10 Erreurs, inexactitudes et omissions

10.1 Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraisons et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si une quelconque information dans le Service ou sur tout site web lié est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après le passage de votre commande).

11 Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

11.1 Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur.

11.2 Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

11.3 Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service ou les produits se fait à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis "tels quels" et "tels que disponibles" pour votre utilisation, sans aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

11.4 Dans la mesure maximale permise par la loi, la Bijouterie Michaud, ses directeurs, cadres, employés, affiliés, agents, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédant de licence ne pourront en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, et sans s’y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelconque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelconque nature que ce soit subi à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou mis à disposition de toute autre manière via le service, même si leur éventualité a été mentionnée.

12 Responsabilité pour les services en ligne

12.1 Nous nous engageons à veiller à ce que les systèmes, programmes, etc. que nous utilisons offrent une sécurité basée sur les dernières technologies et respectent les règles applicables en matière de protection des données.

12.2 Les clients doivent assurer la sécurité des systèmes, programmes et données qui se trouvent dans leur sphère d'influence. Dans leur propre intérêt, les clients doivent garder les mots de passe et les noms d'utilisateur secrets vis-à-vis des tiers.

12.3 Nous n'assumons aucune responsabilité pour les défauts et dysfonctionnements dont nous ne sommes pas responsables, en particulier pour les défauts de sécurité et les défaillances opérationnelles des entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons.

12.4 En outre, nous ne sommes pas responsables de la mauvaise manipulation ou du non-respect des risques par le client ou des tiers, de l'utilisation excessive, d’influences inhabituelles de l'environnement, des interventions du client ou des interférences de tiers (virus, vers, etc.) qui se produisent malgré nos précautions de sécurité.

13 Divisibilité

13.1 Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par le droit applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions générales, et une telle décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

14 Intégralité de l'accord

14.1 Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

14.2 Les présentes Conditions générales et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou actuels, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions générales).

15 Droit applicable et juridiction

15.1 Les présentes conditions générales et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit suisse, à l'exclusion de ses principes de conflit de lois et à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Tous les litiges seront réglés exclusivement par les tribunaux ordinaires de Neuchâtel, en Suisse, à moins que d'autres juridictions obligatoires ne s'appliquent.

16 Informations de contact

16.1 Vous pouvez nous contacter pour toute raison en utilisant les moyens suivants :

a) Courriel à online@michaud.ch

b) Téléphone au +41 32 722 61 68

Du lundi au vendredi 9h00-12h30 - 13h30-18h30

Samedi 9h00-18h00